Астанада мессенджерлерге арналған ЖИ-бот
Астанада компанияларға қашықтан жасаймыз — ешқайда баруға болмайды. Қазақстанда клиент өзіне ыңғайлы жерге жазады: біреу WhatsApp-қа, біреу Instagram-ға, біреу Telegram-ға. Әр арнада адам ұстау қымбат, ал бір сағаттан кейін жауап беру — өтінімді жоғалту.
Бағалауды жұмыс басталғанға дейін береміз, мерзім мен кепілдік шартта.
Жұмысқа не кіреді
Бір бот, бір тарих
Клиент Instagram-ға жазды, WhatsApp-та жалғастырды — бот контексті есте сақтайды, менеджер хат алмасуды толық көреді.
Материалдарыңыз бойынша жауап береді
Прайстар, шарттар, регламенттер. Жауап жоқ — нақтылайтынын айтады. Ойдан шыққан баға жабылмаған сұрақтан қымбат.
Контекстімен беру
Клиент айтқанын қайталамайды — боттарда ең көп ашуландыратын нәрсе осы.
Өтінімдер CRM-ге
Қызығушылыққа жеткен диалог арнасы, байланысы және хат алмасуымен өтінім болады.
Әзірлеушісіз түзету
Прайс пен шартты әкімші бөлімінен өзіңіз түзетесіз, бот сол күні жаңасы бойынша жауап береді.
Жұмыстан тыс уақыт
Түнде бот типтікті жабады, қалғанын уақыт белгісімен кезекке қояды.
Астанада компаниялармен қалай жұмыс істейміз
Бәрі қашықтан: міндетті талдау мен жұмысты көрсету бейнебайланыс арқылы, хат алмасу мессенджерде, шарт пен жабу құжаттары электронды, төлем банк немесе Kaspi арқылы.
Бағалауды жұмыс көлемі бойынша басталғанға дейін береміз: қазір не істеу керегі және нені келесі кезеңге қалдыруға болатыны көрінеді.
Мерзім мен кепілдік шартта бекітіледі. Басқа қаладағы клиенттер алматылық клиенттермен бірдей тәртіппен қызмет алады.
Неге үш емес, бір бот
Клиент Instagram-ға жазды, WhatsApp-та жалғастырды. Екі бөлек бот — әңгіме қайтадан басталады, ондай клиенттердің жартысы кетеді.
Бір бот тарихты арнаға қарамай клиент бойынша ұстайды, менеджер хат алмасуды толық көреді.
Ережелер мен прайстар өзгереді: бір ботта оларды бір жерден түзейсіз, үш жерден емес.
Жауаптар қайдан келеді
Сіздің құжаттарыңыздан: прайстар, қызметтер, жеткізу шарттары, жиі сұрақтар, регламенттер.
Бот солар бойынша жауап береді, шығармайды — тілдік модельді чатқа жай қосудан принципті айырмашылық.
Жауап жоқ болса, ойлап таппайды: нақтылайтынын айтады да, менеджерге береді.
Материалдарды әкімші бөлімінен өзіңіз жаңартасыз, әзірлеушісіз.
Қалай іске қосамыз
- Талдау. Қандай арналар, қанша өтініш, қандай сұрақтар қайталанады.
- Материалдар. Прайстарды, шарттарды және регламенттерді жинаймыз.
- Бір арнада іске қосу. Нақты диалогтарда не жұмыс істейтінін қараймыз.
- Қалған арналар. Сол білім базасында қосылады.
- Қолдау. Диалогтар журналы бойынша үйрету және есеп.
Жиі қойылатын сұрақтар
Астанада компаниялармен жұмыс істейсіздер ме?
Иә, Қазақстан бойынша қашықтан. Талқылау мен көрсету бейнебайланыс арқылы, құжаттар электронды, ешқайда бару қажет емес.
Мессенджерлерге ЖИ-бот қанша тұрады?
500 000 ₸ бастап, іске қосу 3-5 апта. Бағаға арналар саны мен материалдар көлемі әсер етеді.
Бот бағаны ойдан шығара ма?
Тек сіздің материалдарыңыз бойынша жауап береді. Жауап жоқ болса — нақтылайтынын айтады да, менеджерге береді.
Instagram Direct-те жұмыс істей ме?
Иә, сонымен қатар WhatsApp, Telegram және сайтта. Тарих барлық арнаға ортақ.
Менеджер өзінің керек екенін қалай біледі?
Хабарлама алады және хат алмасуды толық көреді. Клиент ештеңе қайталамайды.
Бот жауаптарын кім жаңартады?
Сіз, әкімші бөлімінен — сол күні, бізсіз.