Магазин внутри Telegram запускается быстрее и дешевле сайта, и на этом
основании его иногда берут вместо интернет-магазина. Иногда это верно, иногда через
полгода приходится делать сайт всё равно.

Кому подходит

Бизнесу, у которого покупатели уже в мессенджере: доставка еды, кондитерские, цветы,
местные производства, услуги с записью. Ассортимент до нескольких сотен позиций, повторные
покупки, короткий цикл решения.

Хорошо работает там, где заказ обсуждают: уточнить состав, попросить без лука,
согласовать время. Диалог и покупка в одном окне — сильная сторона формата.

Кому не подходит

Если люди ищут ваш товар в поиске — магазин в Telegram их не получит: внутри
мессенджера поиска Google нет. Витрина в мессенджере не заменяет сайт как канал
привлечения, она обслуживает тех, кто уже пришёл.

Тысячи позиций с фильтрами по десяти параметрам, сравнение товаров, длинные карточки с
характеристиками — это неудобно в формате мессенджера.

Сложная логистика с расчётом доставки по весу и габаритам тоже упирается: считать
можно, но интерфейс для этого тесный.

Что решают до разработки

Откуда берётся каталог. Если позиций десятки, их заводят руками. Если сотни и
они меняются — нужна выгрузка из учётной системы, иначе витрина начнёт показывать то,
чего нет на точке.

Что с остатками. Самая частая претензия к таким магазинам — заказ на товар,
которого нет. Решается связью с учётом, и решать это надо до запуска, а не после первых
отказов.

Как принимаете деньги. Для Казахстана это почти всегда
Kaspi внутри бота: клиент платит, не выходя из
диалога, платёж сам привязывается к заказу.

Кто обрабатывает заказ. Если менеджер вручную переносит его в 1С, бот создал
работу вместо того, чтобы её убрать.

Сколько стоит и сколько занимает

Витрина с корзиной, оплатой и уведомлениями — от 500 000 ₸ и 3-4 недели. Выгрузка
каталога из учётной системы считается отдельно и зависит от состояния базы.

Если позиций мало и меняются они редко, честный ответ — собрать первую версию на
готовой платформе и посмотреть, пойдут ли заказы. Разбор с цифрами:
конструктор или разработка.

По теме: Telegram Mini App, магазин в боте, оплата Kaspi, конструктор или разработка, разработка бота.