Клиент фитнес-клуба живёт в телефоне: там он смотрит расписание, записывается и проверяет, сколько осталось занятий. Если приложение клуба не связано с CRM, администратор переносит всё вручную, а клиент видит устаревшие данные. Мы делаем связку, где приложение и CRM работают на одной базе.

Зачем связывать CRM и приложение

В большинстве клубов учёт и общение с клиентом разнесены по разным местам. Абонементы ведутся в программе или таблице, запись идёт через WhatsApp, расписание висит картинкой в Instagram. Клиент пишет администратору, чтобы узнать остаток занятий, администратор открывает таблицу и отвечает. На это уходит половина смены.

Когда приложение и CRM используют одну базу, вопросы пропадают сами. Клиент видит свой абонемент, остаток и дату окончания. Записался на занятие, и тренер сразу видит его в списке. Продлил абонемент на ресепшене, и в приложении уже новая дата. Ничего не нужно переносить руками.

Что видит клиент в приложении

  • Электронный абонемент: срок, остаток посещений, заморозка.
  • QR-код для входа вместо пластиковой карты.
  • Расписание групповых занятий и запись в один шаг, отмена записи.
  • Загруженность зала сейчас и в какие часы свободнее.
  • Номер своего шкафчика и кнопку сдачи ключа.
  • Новости, сторис и объявления клуба, уведомления об отмене занятия и окончании абонемента.

Push-уведомления работают как бесплатная рассылка: напомнить о продлении, позвать на новое направление, сообщить о замене тренера. В отличие от SMS, они ничего не стоят за каждое сообщение.

Что видит клуб

Ресепшен. Android-планшет на стойке. Администратор сканирует QR клиента камерой или сканером и сразу видит фото, абонемент, долг и свободный ключ от шкафчика. Здесь же продаёт абонементы и разовые визиты и закрывает кассу смены. Если пропал интернет, планшет продолжает работать и досылает данные позже.

Тренер. В том же приложении у тренера свой кабинет: занятия на сегодня, кто записан, список учеников и их абонементы, объявления для своих групп.

Владелец. Панель с телефона или ноутбука: выручка по дням и прогноз на месяц, кто перестал ходить, у кого заканчивается абонемент, рассылки по группам клиентов, журнал действий сотрудников.

Публикация в App Store и Google Play под названием клуба

Приложение выходит в магазинах как приложение вашего клуба: ваше название, иконка, цвета и описание. Мы готовим скриншоты, тексты для магазинов и проходим проверку Apple и Google. Если в клубе несколько залов, они живут в одном приложении с общим абонементом.

Аккаунт разработчика лучше оформить на клуб. Это займёт несколько дней, и мы проведём через все шаги. Тогда приложение и его отзывы остаются вашими, даже если вы когда-нибудь смените подрядчика.

Оплата Kaspi

Абонементы в Казахстане чаще всего оплачивают через Kaspi. Администратор отмечает способ оплаты при продаже, касса смены показывает выручку отдельно по Kaspi, наличным и картам, а новый срок абонемента сразу появляется у клиента в приложении. Если нужна оплата прямо в приложении, подключаем её отдельной доработкой: подробнее на странице интеграции Kaspi Pay в приложение.

Готовая основа или разработка под клуб

Есть два пути, и выбор зависит не от размера клуба, а от того, насколько ваши процессы отличаются от обычных.

Готовая связка по подписке. CRM, планшет ресепшена, приложение клиента и кабинет тренера уже работают в клубах. Мы переносим вашу базу, настраиваем тарифы и шкафчики, публикуем приложение под вашим названием. Платите помесячно, без разовой оплаты за разработку. Подходит большинству залов, студий и секций.

Приложение под заказ. Нужно, если у клуба своя система лояльности, продажа питания и экипировки, онлайн-тренировки, особая механика клубных карт или вы хотите оставить текущую CRM и связать с ней приложение через API. Подробно о таком варианте на странице приложение для фитнес-клуба, о связке с внешней системой на странице интеграции CRM в мобильное приложение.

Сроки и стоимость

Тариф Для кого Цена
Студия Секции и студии до 300 активных клиентов, одно место ресепшена 70 000 ₸ в месяц
Клуб Залы и клубы до 1 500 клиентов, два места ресепшена, ключи и шкафчики, кабинет тренера 90 000 ₸ в месяц
Сеть Несколько клубов с общим абонементом, интеграции под ваши системы по запросу

Первые 30 дней бесплатно. Перенос базы бесплатный. Комплект ресепшена, планшет с подставкой и сканер, можно взять в аренду от 10 000 ₸ в месяц или использовать своё оборудование. Работа в CRM начинается через три дня, приложение в магазинах появляется через две-три недели.

Где это уже работает

Связка работает каждый день в двух клубах в Алматы, клубе единоборств и фитнес-клубе, которые делят один ресепшен. У них общая база клиентов и единый абонемент на оба клуба, у каждого свои тарифы и своя раскладка шкафчиков. Клиенты входят по QR из приложения клуба, ключ выдаётся одним касанием на планшете.

Если у вас клуб в Алматы, загляните также на страницу приложения для фитнес-клубов в Алматы. Если клиенты чаще пишут, чем звонят, пригодится чат-бот для фитнес-клуба, он записывает и отвечает на вопросы ночью. Сравнение готовых систем, которые продаются в Казахстане, собрано в подборке CRM для фитнес-клубов в Казахстане.

Частые вопросы

Можно ли выпустить приложение под названием нашего клуба?

Да. Приложение выходит в App Store и Google Play с вашим названием, логотипом и цветами. Для клиента это приложение клуба, а не общий сервис с чужим брендом.

Чем своё приложение лучше общего приложения-агрегатора?

В агрегаторе ваш клуб стоит в одном списке с конкурентами, а клиенты и их контакты принадлежат сервису. В своём приложении клиент видит только ваш клуб, а база остаётся у вас.

Сколько стоит CRM вместе с приложением?

Готовая связка работает по подписке: 70 000 ₸ в месяц для студий до 300 клиентов и 90 000 ₸ в месяц для клубов до 1 500 клиентов. Приложение, планшет ресепшена и обновления входят в подписку. Первый месяц бесплатный.

Сколько времени занимает запуск?

Перенос базы, настройка и обучение администраторов занимают около трёх дней. Публикация приложения под вашим названием в магазинах занимает две-три недели, всё это время клуб уже работает в CRM.

Подключится ли приложение к нашей текущей CRM?

Если вы хотите оставить свою систему, мы делаем приложение под заказ с обменом данными через её API. Если API нет, удобнее перейти на нашу связку: клиентов и абонементы переносим бесплатно.

Как клиент оплачивает абонемент?

Абонемент продаётся на ресепшене, оплата через Kaspi, наличными или картой отмечается в кассе смены и сразу видна в приложении клиента. Оплату прямо в приложении подключаем доработкой под ваш договор с банком.

Кто публикует приложение и кто владеет аккаунтом в магазинах?

Публикуем мы. Удобнее всего, когда аккаунт разработчика оформлен на ваш клуб: тогда приложение остаётся вашим при любом развитии событий. С регистрацией аккаунтов помогаем.

Что с поддержкой после запуска?

Обновления, исправления и поддержка администраторов входят в подписку. Новые версии приложения под новые версии iOS и Android выпускаем сами.

Покажем, как связка будет выглядеть с вашими тарифами и залами: оставьте заявку, перезвоним в течение дня.