Статистика приложения: где смотреть установки в App Store Connect и Google Play Console
Где смотреть установки, показы карточки и конверсию: Аналитика приложения в App Store Connect и раздел Статистика в Google Play Console. Пошагово.
Статистику мобильного приложения смотрят в двух отдельных панелях: у Apple это раздел «Аналитика приложения» (App Analytics) в App Store Connect, у Google это вкладка «Статистика» в Play Console. Там видно, сколько раз карточку показали, сколько человек открыли страницу приложения, сколько установили и сколько удалили. Это данные о том, как приложение находят и устанавливают в сторе, а не о том, что пользователь делает внутри самого приложения: для этого нужна отдельная аналитика.
Что показывает Аналитика приложения в App Store Connect
Раздел App Analytics строится вокруг воронки от показа карточки до установки. Основные метрики:
- Impressions (показы): сколько раз приложение показалось на вкладках App Store дольше секунды, отдельно считаются уникальные устройства.
- Product Page Views (просмотры страницы): сколько раз открыли саму карточку приложения.
- Conversion Rate (конверсия): доля показов, которая закончилась установкой или предзаказом. Считается как установки, делённые на уникальные показы.
- First Time Downloads, Redownloads, Total Downloads: первые установки, повторные установки на новом устройстве и их сумма.
- Sessions и Active Devices: сколько раз приложение открывали и сколько устройств были активны за период.
- Crashes и Deletions: число сбоев и удалений приложения на поддерживаемых устройствах.
Все метрики можно смотреть по странам, источникам трафика, версии iOS и типу устройства, что полезно, если приложение продвигается сразу в Казахстане и в соседних странах. Период отчёта можно менять от одного дня до года, а также сравнивать два периода между собой, например неделю до и после релиза новой версии, чтобы увидеть, повлияло ли обновление на конверсию и число сбоев.
Где искать эти отчёты и у кого есть доступ
Отчёты открываются в App Store Connect через раздел «Аналитика» на уровне конкретного приложения или всего аккаунта. По умолчанию доступ к аналитике и продажам есть у ролей Admin, App Manager, Finance, Sales и Marketing. Роль Developer, которую обычно дают штатному программисту или подрядчику для сборок, доступа к продажам и финансовым отчётам не даёт: она отвечает за сертификаты и загрузку билдов, а не за коммерческие показатели. Если статистику должен смотреть маркетолог или агентство, разумнее выдать отдельную учётную запись с нужной ролью, чем пересылать скриншоты. Подробно о том, какую роль кому давать, в статье аккаунт разработчика Apple и Google.
Продажи, выплаты и финансовые отчёты Apple
Установки и показы только часть картины. Отдельный раздел «Продажи и тренды» (Sales and Trends) показывает выручку: proceeds (доход студии после комиссии и налогов), sales (сумма, выставленная покупателю), число покупок внутри приложения, число платящих пользователей, а также возвраты, отдельными строками идут refunded sales и refunded proceeds. Ежемесячные финансовые отчёты и документы для налоговой открываются в разделе «Платежи и финансовые отчёты», доступ к нему обычно только у роли Finance и у Account Holder.
Что показывает статистика в Google Play Console
У Google раздел «Статистика» устроен похоже: установки, удаления, оценки, активные устройства. Отдельный инструмент, отчёт о приобретении пользователей, показывает, откуда приходят установки: по странам, языку, поисковым запросам, конкретной карточке в сторе и UTM-меткам кампании, если вы приводите трафик с рекламы.
Технические показатели вроде сбоев и зависаний (ANR) вынесены в отдельный раздел «Android vitals»: он отдельно стоит проверять после каждого релиза, потому что стабильно высокий процент сбоев Google учитывает при ранжировании приложения в поиске и подборках.
Финансовые отчёты и отчёты о заказах в Google Play
Данные о деньгах у Google тоже вынесены отдельно от статистики установок: в разделе «Монетизация» доступны отчёты о заказах, финансовая статистика и история выплат на счёт компании. Как и у Apple, доступ к этим данным настраивается отдельно от доступа к статистике установок: можно дать сотруднику права видеть только установки и отзывы, не открывая ему выручку компании.
Где что искать: сравнение App Store Connect и Google Play Console
| Показатель | App Store Connect | Google Play Console |
|---|---|---|
| Установки и показы карточки | Аналитика приложения (App Analytics) | Статистика |
| Источники установок | Аналитика приложения, разбивка по источникам | Отчёт о приобретении пользователей |
| Сбои и стабильность | Аналитика приложения, метрика Crashes | Android vitals |
| Продажи и возвраты | Продажи и тренды | Отчёты о заказах |
| Выплаты и налоговые документы | Платежи и финансовые отчёты | Монетизация, финансовые отчёты |
| Отзывы и оценки | Раздел «Отзывы» | Статистика, вкладка оценок и отзывов |
Чем статистика в сторе отличается от аналитики внутри приложения
Статистика App Store Connect и Play Console описывает только путь до установки: увидел карточку, открыл, поставил или удалил. Она не покажет, дошёл ли пользователь до оформления заказа, сколько экранов прошёл в онбординге и вернулся ли через неделю. Для этого нужна отдельная система аналитики внутри самого приложения, обычно Firebase Analytics, Amplitude или собственная система событий, подключённая к бэкенду. Она считает конкретные действия пользователя: открытие карточки товара, добавление в корзину, оплату, повторные визиты. Как выбрать и настроить такую систему, подробно разобрано в статье аналитика мобильного приложения.
На практике обе системы работают вместе: стор-статистика отвечает на вопрос, доходит ли до карточки достаточно людей и убеждает ли она их установить приложение, а аналитика внутри приложения отвечает на вопрос, что происходит с этими людьми дальше. Например, магазин в Алматы может видеть в App Analytics стабильный рост показов и установок после рекламной кампании, но при этом падающую выручку, причину такого разрыва статистика стора не покажет: её нужно искать в воронке заказа внутри самого приложения, куда стор не заглядывает.
Как использовать статистику для роста установок
Сами по себе цифры ничего не меняют, если их не сравнивать между периодами и не связывать с конкретными действиями команды:
- Фиксируйте показатели перед каждым обновлением карточки: иконки, скриншотов, описания или заголовка, чтобы через одну-две недели после публикации сравнить конверсию до и после.
- Смотрите на конверсию, а не только на абсолютное число установок: рост показов при падающей конверсии обычно означает, что карточка не убеждает пользователя, а не что упал спрос.
- Сверяйте всплески и провалы установок с календарём: сезонность, праздники, старт рекламной кампании или, наоборот, её отключение обычно объясняют резкие скачки лучше, чем догадки.
- Проверяйте Android vitals и Crashes в App Analytics после каждого релиза в первые сутки: рост сбоев дешевле поймать сразу, чем через две недели по падению установок.
Если конверсия карточки стабильно ниже, чем у похожих приложений в той же категории, обычно это повод пересмотреть скриншоты и текст описания, а не увеличивать рекламный бюджет: подробнее о такой работе с карточкой в статье что такое ASO.
Частые ошибки казахстанских компаний
- Смотрят только число установок. Без конверсии карточки непонятно, дело в низком трафике или в самой карточке: скриншотах, описании, иконке.
- Не проверяют Android vitals после релиза. Рост сбоев или зависаний после обновления снижает видимость приложения в поиске Google, а замечают это только через недели, когда падают установки.
- Держат доступ к статистике у одного человека. Маркетолог или агентство продвижения работает вслепую, без цифр, потому что доступ не настроен под их роль.
- Путают стор-статистику с аналитикой внутри приложения. Ждут от App Analytics данные об удержании и покупках, хотя эти цифры показывает только собственная система аналитики.
- Списывают падение выручки на рекламу, не проверив в отчётах Apple и Google долю возвратов за период.
Частые вопросы
Как часто обновляется статистика в App Store Connect?
Установки и показы обновляются обычно с задержкой в пределах суток, финансовые отчёты формируются раз в месяц после закрытия периода.
Можно ли посмотреть статистику приложений конкурентов?
Нет, и App Analytics, и статистика Play Console показывают данные только по приложениям, привязанным к вашему аккаунту разработчика.
Нужна ли роль Admin, чтобы смотреть статистику?
Нет, доступ к аналитике и продажам есть также у ролей App Manager, Marketing и Sales. Финансовые и налоговые данные обычно открыты только Admin и Finance.
Показывает ли статистика, кто именно удалил приложение?
Нет, только агрегированное число удалений за период, без данных о конкретных пользователях.
Что делать, если цифры в статистике кажутся заниженными?
Сначала проверить выбранный период и часовой пояс отчёта, затем сверить показатели с независимой аналитикой внутри приложения.
Поможем настроить аналитику приложения
Мы настраиваем доступ к статистике App Store Connect и Google Play Console под ключ и подключаем аналитику внутри приложения, чтобы видеть не только установки, но и поведение пользователей после них. Смету присылаем бесплатно за 24 часа. Оставьте заявку на странице контактов или посмотрите, что входит в разработку мобильных приложений.