Чтобы убрать приложение из App Store, в App Store Connect нажимают «Remove App From Sale» на странице цен и доступности, а в Google Play Console выбирают «Unpublish» в расширенных настройках. В обоих сторах приложение пропадает из поиска для новых пользователей, но у тех, кто его уже установил, оно продолжит работать. Полностью стереть опубликованное приложение из консоли Google нельзя, а у Apple удаление из списка возможно только после снятия с продажи во всех странах.

Ниже разбираем, чем «снять с продажи» отличается от «удалить», что будет с отзывами, покупками и пользователями, и как вернуть приложение в стор, если передумали.

Снять с продажи или удалить: в чём разница

Владельцы бизнеса часто говорят «удалить приложение», имея в виду разные вещи. В сторах это два разных действия с разными последствиями.

  • Снять с продажи (unpublish, remove from sale). Приложение скрыто из магазина, новые пользователи его не найдут. Карточка, сборки, отзывы и статистика остаются в консоли. Вернуть можно в любой момент.
  • Удалить из консоли. Запись о приложении исчезает из вашего списка. У Apple это отдельная кнопка, и сначала всё равно нужно снять приложение с продажи. У Google удалить можно только приложение, которое ни разу не публиковалось; опубликованное остаётся в консоли в статусе «не опубликовано».
  • Удалить аккаунт разработчика. Самый радикальный вариант. Все приложения аккаунта уходят из стора. Делать это стоит только после того, как вы перенесли нужные приложения или точно от них отказались.

Для 90% задач хватает первого варианта. Типичный пример: сеть кофеен в Алматы закрыла доставку, приложение с меню больше не нужно, но через год может понадобиться снова. Снимаете с продажи и спокойно храните всё в консоли.

Что происходит App Store: снять с продажи Google Play: отменить публикацию
Видно в поиске стора Нет, пропадает во всех странах в течение 24 часов Нет, новые пользователи не найдут
Работает у тех, кто установил Да Да
Обновления для установивших Да, получают Да, получают
Повторная загрузка из покупок Да, пока действует договор с Apple Зависит от ситуации, уточняйте в консоли
Отзывы и рейтинг Сохраняются в консоли Сохраняются в консоли
Можно вернуть Да, выбором стран доступности Да, повторной публикацией

Как снять приложение с продажи в App Store

Все действия делаются в App Store Connect под учётной записью с ролью Account Holder, Admin или App Manager.

  1. Откройте App Store Connect, раздел «Приложения», выберите нужное.
  2. Перейдите на страницу «Pricing and Availability» (цены и доступность).
  3. Прокрутите вниз и нажмите «Remove App From Sale», затем подтвердите кнопкой «Remove».
  4. В течение 24 часов приложение исчезнет из App Store во всех странах и регионах.

Если нужно убрать приложение только из части стран, например оставить Казахстан и убрать Россию, не нажимайте общую кнопку. На той же странице в разделе доступности снимите галочки с нужных стран и сохраните.

Чтобы убрать приложение из списка в App Store Connect совсем, есть кнопка «Remove App» в разделе информации о приложении. Условия Apple: приложение должно быть снято с продажи во всех странах, встроенные покупки тоже сняты с продажи. Удалить не получится, если версия находится в статусах «Ready for Review», «Waiting for Review», «In Review», «Metadata Rejected» или «Rejected». Сначала отзовите версию с проверки.

Важно: по правилам Apple после удаления вы теряете право на название приложения, SKU нельзя использовать повторно, а если хотя бы одна сборка загружалась, то и Bundle ID. Восстановить удалённое приложение можно, только если его название за это время не занял другой разработчик. Удалять может Account Holder или Admin. Если планируете вернуться к проекту, лучше ограничиться снятием с продажи.

Как отменить публикацию в Google Play

В Google Play Console путь такой:

  1. Выберите приложение в Play Console.
  2. Откройте «Тестирование и выпуск» → «Настройка» → «Расширенные настройки».
  3. На вкладке «Доступность приложения» выберите «Отменить публикацию» и сохраните.

Перед этим Google требует, чтобы вы приняли актуальное Соглашение о распространении, в приложении не было нерешённых ошибок (например, не заполненной анкеты возрастного рейтинга) и был выключен управляемый выпуск (managed publishing). Если какая-то из этих галочек не выполнена, кнопка может быть недоступна или отмена не применится.

После отмены публикации, по формулировке Google, существующие пользователи продолжают пользоваться приложением и получать обновления, а новые не смогут найти и скачать его в Google Play.

Полностью удалить приложение из Play Console можно только если оно никогда не было опубликовано, даже во внутреннем тесте с выпущенной сборкой. Всё, что хоть раз выходило, остаётся в списке навсегда. Это нормально и ни на что не влияет.

Что будет с пользователями, подписками и данными

Самое частое заблуждение: «уберём из стора, и приложение у всех пропадёт». Нет. Сторы не удаляют приложение с телефонов пользователей. Оно продолжит открываться до тех пор, пока работает ваш сервер.

Отсюда практические выводы:

  • Если закрываете сервис, сначала предупредите пользователей. Push-уведомление или баннер в приложении за 2-4 недели: «с такого-то числа сервис прекращает работу». Иначе люди будут открывать пустые экраны и писать гневные отзывы.
  • Подписки нужно отключить отдельно. Снятие приложения с продажи не отменяет активные автопродлеваемые подписки автоматически во всех сценариях. В App Store Connect и Play Console встроенные покупки и подписки снимаются с продажи своими настройками, проверьте это до закрытия.
  • Персональные данные остаются на вашей ответственности. По закону РК о персональных данных база пользователей не исчезает вместе с карточкой в сторе. Решите, храните вы её или удаляете, и зафиксируйте это.
  • Сервер выключайте последним. Сначала снятие с продажи, потом уведомление, потом отключение подписок, и только потом бэкенд.

Отзывы, рейтинг и позиции: что сохранится

Отзывы и оценки не удаляются при снятии с продажи. Они остаются привязаны к приложению в консоли и вернутся в карточку после повторной публикации.

А вот позиции в поиске не сохраняются. Пока приложения нет в сторе, по нему не идут установки, и алгоритм перестаёт его показывать. После возврата придётся заново набирать позиции по ключевым словам. Поэтому снимать приложение «на месяц, пока переделаем дизайн» плохая идея. Правильнее выпустить обновление, а старую версию оставить в сторе. Как это сделать без потерь, мы расписали в статье об обновлении приложения в сторах.

Как вернуть приложение в стор

App Store. Откройте «Pricing and Availability» и снова выберите страны доступности. Если с момента снятия вышли новые требования Apple (новый SDK, анкеты конфиденциальности), при следующем обновлении их придётся выполнить. Сама повторная доступность последней одобренной версии обычно не требует новой проверки, но если договор Paid Apps или членство в Developer Program за это время истекли, сначала продлите их. Актуальные требования Apple собраны в материале требования Apple к приложениям 2026.

Google Play. В тех же «Расширенных настройках» выберите «Опубликовать». Если приложение давно не обновлялось, Google может потребовать поднять target API level до актуального, иначе новая сборка не пройдёт. Для приложений, которые долго лежали без обновлений, это частая причина задержки на 1-2 недели.

Частые ошибки казахстанских компаний

  • Удаляют аккаунт разработчика вместо приложения. Особенно если аккаунт был оформлен на фрилансера или бывшего сотрудника. Все приложения пропадают разом, восстановить сложно. Если аккаунт не ваш, сначала перенесите приложение на аккаунт компании.
  • Перестают платить 99 $ за Apple Developer Program. Это тоже снимает приложения с продажи, только без вашего контроля. Если приложение нужно, продлевайте членство, детали в статье про аккаунты разработчика Apple и Google.
  • Выключают сервер раньше, чем уведомили людей. Итог: волна отзывов «не работает» и потеря доверия к бренду.
  • Удаляют приложение, чтобы «сбросить плохие отзывы». Не работает. Новое приложение начинает с нуля без истории, а старые отзывы лучше отработать ответами и обновлением.
  • Забывают про встроенные покупки. Apple не даст удалить приложение, пока In-App Purchase не сняты с продажи.

Частые вопросы

Удалится ли приложение с телефонов пользователей, если убрать его из стора?

Нет. И Apple, и Google оставляют приложение у тех, кто его установил. Оно работает, пока работает ваш сервер, и может получать обновления.

Сколько времени приложение пропадает из App Store?

По данным Apple, в течение 24 часов после нажатия «Remove App From Sale» во всех странах и регионах.

Можно ли полностью удалить приложение из Google Play Console?

Только если оно ни разу не публиковалось. Опубликованное приложение можно лишь снять с публикации, в консоли оно останется.

Сохранятся ли отзывы, если потом вернуть приложение?

Да, отзывы и рейтинг привязаны к приложению и возвращаются вместе с ним. Позиции в поиске при этом придётся набирать заново.

Можно убрать приложение только из одной страны?

Да. В App Store Connect снимите нужные страны в настройках доступности, в Play Console отредактируйте список стран в разделе распространения.

Поможем разобраться с приложением в сторах

Если нужно закрыть проект аккуратно, перенести приложение на аккаунт компании или, наоборот, вернуть старое приложение в стор и обновить под новые требования, напишите нам. Посмотрим консоли, составим план и смету за 24 часа. Доработка и аудит приложения стоят от 500 000 ₸, подробнее на странице доработки приложений или сразу в контактах.