Өтінімдерді тәулік бойы өңдеу
Кешкі он бірде қалдырылған өтінім таңға дейін жиі керексіз болады: адам бес компанияға жазып, бірінші жауап бергенімен келісіп қояды. Ассистент өтінімдерді тәулік бойы қабылдайды және менеджерге «қайта қоңырау шалу» емес, дайын карточка қалдырады.
Карта при регистрации не нужна. Настройку берём на себя — от вас нужен прайс и рабочий номер.
Что делает ассистент
Түн мен демалыс жабық
Бөлшек сауда мен қызметтегі өтінімдердің жартысынан көбі жұмыс уақытынан тыс келеді.
Өтінім талданған күйде келеді
Не керек, қандай көлемде, қай қалада және қашан.
Ештеңе жоғалмайды
Барлық өтінім хат алмасу тарихымен тіркеледі.
Ыстық клиент туралы хабар
Клиент нақты сөйлесуге дайын болғанда сигнал бірден келеді.
Барлық арнаға бір ассистент
WhatsApp, Instagram Direct және сайттағы чат — бір база.
Шыңдағы жүктеме қорқынышты емес
Жарнама мен маусым жауап жылдамдығына әсер етпейді.
Өтінімдер нақты қай жерде жоғалады
Біріншісі — жауап уақыты. Компаниялар бір сағатты қалыпты санайды, ал клиент «дәл қазірді» қалыпты санайды. Осы алшақтық — жоғалатын өтінімдер.
Екіншісі — толық емес хабарлама. Мәліметсіз «сәлеметсіз бе, қызығамын» дегенді менеджер кейінге қалдырады, ал кешке клиент жауап бермейді.
Үшіншісі — адам факторы: ауырып қалды, жұмыстан кетті, алаңдады. Хат алмасу жеке телефонда тұрғанда компания бұл ағынды басқармайды.
Ассистент өтінімді қалай өңдейді
Ол сәлемдесіп, қойылған сұраққа жауап береді және қатар есептеуге керек нәрсені анықтайды: не керек, қандай көлемде, қашан, қай қалада.
Жауап білім базасында болса, диалог адамсыз жабылады. Күрделірек болса — мәліметтерді белгілеп, менеджерге береді.
Таңертең сіз өткізіп алған қоңыраулар тізімін емес, талданған өтінімдер жиынын ашасыз.
Как запускаем
- Ағынды қараймыз. Өтінімдер қайдан келеді және қандай сұрақтар қайталанады.
- Білім базасы. Прайс, шарттар, жиі қойылатын сұрақтар.
- Беру ережелері. Ассистент қашан менеджерді шақырады, қандай тақырыпты талқыламайды.
- Арналар. Алдымен WhatsApp, сосын қалғаны.
- Бірінші апта. Хат алмасуды оқып, базаны толықтырамыз.
Частые вопросы
Ол менеджерді толық ауыстыра ма?
Жоқ. Ол алғашқы байланыс пен қайталанатын сұрақтарды алады — адам құндылық қоспайтын бөлікті.
Көлемге байланысты бағаларды қалай айтады?
Білім базасына есептеу логикасы немесе шарттармен бірге аралық салынады.
Жарнамадан келген өтінімдер ше?
Дәл солай өңделеді. Ақылы трафикте жауап жылдамдығы өтінім құнына тікелей әсер етеді.
Жиналған байланыстар қайда түседі?
Хат алмасу сақталатын кабинетке. CRM-ге беру — бөлек интеграция.
Мерекеде жұмыс істей ме?
Иә, күнтізбе оған әсер етпейді. Негізгі әсер әдетте осы жерден көрінеді.
Смежные решения
Нужен бот со своей логикой, интеграциями и базой — это отдельная разработка, смотрите чат-боты на заказ. Здесь — готовый сервис, который включается за день.