Встроенные покупки и подписки в приложении: что нужно знать казахстанскому бизнесу
Когда в приложении обязательны покупки Apple и Google, а когда можно Kaspi и карту. Комиссия 15 и 30%, НДС 16% в Казахстане, подписки и частые отказы.
Если приложение продаёт цифровой контент или функции, которые используются внутри него (подписка, премиум-режим, курсы, игровая валюта), Apple и Google требуют проводить оплату через свои встроенные покупки с комиссией 15 или 30%. Если вы продаёте физические товары или услуги, которые потребляются вне приложения (доставка, такси, запись к мастеру), наоборот, нужно использовать обычную оплату: Kaspi, карту через эквайринг, Apple Pay. С продаж в сторах для покупателей из Казахстана Apple и Google сами удерживают НДС 16%.
Ошибка в выборе способа оплаты это одна из самых частых причин отказа на проверке. Разберём правила по порядку и на примерах.
Главное правило: цифровое или физическое
Правила Apple (раздел 3.1.1 App Review Guidelines) говорят прямо: если вы открываете функции или контент внутри приложения, например подписки, игровую валюту, уровни, доступ к премиум-контенту или полную версию, нужно использовать встроенные покупки. Свои способы разблокировки, вроде лицензионных ключей или QR-кодов, запрещены.
Раздел 3.1.3(e) описывает обратную ситуацию: если приложение продаёт физические товары или услуги, которые потребляются вне приложения, оплату нужно принимать другими способами, например через Apple Pay или ввод карты. Встроенные покупки для этого использовать нельзя.
У Google логика та же. Платёжная система Google Play обязательна для цифровых товаров, подписок, функций приложения и облачных сервисов. Не требуется для физических товаров, физических услуг (транспорт, авиабилеты, абонементы в спортзал, доставка еды), оплаты счетов, пожертвований авторам без доступа к контенту и ряда других случаев из политики платежей.
Таблица: какой способ оплаты выбрать
| Что продаёте | Пример из Казахстана | Способ оплаты |
|---|---|---|
| Физический товар | Магазин одежды в Алматы, доставка продуктов в Астане | Kaspi, карта, Apple Pay, Google Pay |
| Услуга вне приложения | Такси, запись в барбершоп, аренда квартиры | Kaspi, карта, оплата на месте |
| Абонемент в зал | Фитнес-клуб с приложением для записи | Kaspi, карта |
| Подписка на премиум-функции | Трекер привычек без рекламы, расширенная аналитика | Встроенные покупки Apple и Google |
| Онлайн-курс в приложении | Видеоуроки казахского языка | Встроенные покупки |
| Игровая валюта и предметы | Мобильная игра | Встроенные покупки |
| Живая услуга один на один | Индивидуальный урок с репетитором по видео | По правилам Apple 3.1.3(d) можно другой способ оплаты |
Про услуги один на один есть тонкость. Apple разрешает не использовать встроенные покупки для живых услуг между двумя людьми в реальном времени: репетиторство, медицинская консультация, персональная тренировка. А вот занятия «один со многими», например вебинар на группу, по тем же правилам должны идти через встроенные покупки. Google отдельно выделяет индивидуальные услуги без записи занятия. Если ваш случай пограничный, лучше заранее прочитать актуальную редакцию правил, чем получить отказ.
Комиссия сторов: 15 или 30%
Стандартная комиссия со встроенных покупок составляет 30%. Сниженная ставка 15% действует в нескольких случаях:
- Apple App Store Small Business Program. Для разработчиков с небольшим доходом от продаж в App Store, программу нужно подключить заявкой.
- Google Play. Ставка 15% на первый миллион долларов дохода за год для каждого разработчика.
- Подписки. Для подписок действует сниженная ставка: у Apple после первого года непрерывной подписки клиента, у Google условия по подпискам описаны в правилах сервисного сбора.
Точные пороги и условия периодически меняются, поэтому сверяйте их в App Store Connect и Play Console перед расчётом экономики. Комиссия с продаж физических товаров через Kaspi или карту в сторах не взимается: там вы платите только комиссию эквайринга банку.
НДС 16% в Казахстане: кто платит
С 2026 года ставка НДС в Казахстане составляет 16%. Apple и Google сами удерживают налог с продаж в своих сторах покупателям из Казахстана. В январе 2026 года Apple отдельно сообщила об изменении выплат разработчикам на казахстанской витрине из-за повышения НДС с 12 до 16%.
На практике это значит: из цены, которую платит клиент, сначала вычитается НДС, затем комиссия стора. На руки разработчику остаётся заметно меньше, чем кажется по цене в сторе. Закладывайте это в тарифы подписки. Налоговые обязательства вашей компании по полученному доходу (упрощёнка, общеустановленный режим) это отдельный вопрос, его стоит обсудить с бухгалтером.
Пример расчёта: сколько останется с подписки
Возьмём подписку за 2 990 ₸ в месяц на казахстанской витрине. Расчёт примерный, для понимания порядка цифр:
- Цена для клиента включает НДС 16%. Без налога остаётся около 2 578 ₸.
- При комиссии 15% стор забирает около 387 ₸, разработчику остаётся около 2 191 ₸, то есть примерно 73% от цены.
- При комиссии 30% стор забирает около 773 ₸, остаётся около 1 805 ₸, примерно 60% от цены.
Точную сумму выплаты показывает отчёт в App Store Connect и Play Console: на неё влияют курс валют, возвраты и налоговые настройки. Но порядок понятен: с каждого тенге подписки до вас доходит примерно от 0,6 до 0,73 тенге. Цены в сторах выбираются из сетки, которую задают Apple и Google, произвольную сумму поставить нельзя. Поэтому тарифы подписки лучше считать от суммы, которую вы хотите получить на руки, а не от «красивой» цены.
Как устроены встроенные покупки технически
- В App Store Connect и Play Console создаются продукты: разовые покупки, подписки, группы подписок с уровнями.
- В приложении подключаются StoreKit на iOS и Google Play Billing Library на Android. Во Flutter обычно используют пакет in_app_purchase или сервисы управления подписками.
- После покупки приложение получает подтверждение транзакции и отправляет его на ваш сервер.
- Сервер проверяет покупку через серверные API Apple и Google и открывает доступ в аккаунте пользователя.
- Сервер получает уведомления о продлении, отмене и возврате подписки и меняет доступ.
- В приложении есть кнопка «Восстановить покупки», без неё Apple отклоняет приложения с подписками.
Про выбор модели заработка подробнее в статье о монетизации мобильного приложения.
Частые ошибки и причины отказов
- Подписка через Kaspi внутри приложения. Премиум-функции продаются по ссылке на оплату в Kaspi. Для цифрового контента это нарушение, приложение отклонят.
- Кнопка «Купить на сайте дешевле». Призывы уйти из приложения для покупки цифрового контента ограничены правилами. Исключения для ссылок на внешнюю оплату действуют в отдельных странах, для казахстанской витрины на них не рассчитывайте.
- Встроенные покупки для физического товара. Обратная ошибка: доставку цветов провели через покупки Apple. Это тоже нарушение правил, и вы зря теряете до 30%.
- Нет восстановления покупок и условий подписки на экране оплаты: цена, период, автопродление, ссылки на условия и политику.
- Доступ открывается без проверки на сервере. Покупки легко подделать на взломанном устройстве.
Если приложение уже отклонили, разбор типичных причин есть в статье отклонили приложение в App Store: что делать. Общие правила проверки собраны в материале о требованиях Apple к приложениям.
Смешанные модели: товары плюс подписка
Часто в одном приложении есть и то и другое. Например, сеть кофеен продаёт кофе с доставкой и одновременно платную подписку «кофе каждый день со скидкой». Сама доставка кофе оплачивается картой или Kaspi. А подписка, которая даёт скидку на физический товар, обычно считается частью продажи товара, но формулировки правил здесь важны. Разделяйте в интерфейсе физические покупки и цифровые функции, описывайте модель в комментарии для проверяющих и держите под рукой ссылку на нужный пункт правил.
Ещё один частый случай: образовательный центр в Караганде продаёт очные курсы и хочет давать ученикам видеозаписи уроков в приложении. Очное обучение оплачивается обычным способом, а если записи продаются отдельно внутри приложения, это уже цифровой контент. Если же записи просто входят в оплаченный очный курс и в приложении ничего не продаётся, ситуация другая. Опишите модель проверяющим заранее, это экономит недели переписки.
Частые вопросы
Можно ли принимать оплату через Kaspi в приложении?
Да, если вы продаёте физические товары или услуги вне приложения: доставку, такси, запись, абонемент. Для цифрового контента и премиум-функций внутри приложения нужны встроенные покупки Apple и Google.
Сколько забирают Apple и Google со встроенных покупок?
Стандартно 30%, сниженная ставка 15% действует для небольших разработчиков по программам сторов и для подписок на условиях сторов. Дополнительно с продаж в Казахстане удерживается НДС 16%.
Нужно ли самому платить НДС с продаж в App Store для казахстанцев?
НДС с продаж покупателям из Казахстана в своих сторах удерживают Apple и Google. Налоги с дохода вашей компании считаются отдельно, этот вопрос стоит обсудить с бухгалтером.
Онлайн-консультация врача через приложение считается цифровым контентом?
По правилам Apple живая услуга в реальном времени между двумя людьми, например консультация врача, может оплачиваться другими способами. Групповые занятия один со многими должны идти через встроенные покупки.
Можно ли продавать подписку на сайте, а в приложении только входить в аккаунт?
Правила допускают отдельные случаи, когда приложение только даёт доступ к купленному ранее, но есть ограничения на призывы к покупке вне приложения. Модель нужно сверять с актуальной редакцией правил Apple и Google.
Настроим оплату без отказов
Команда applications.kz подскажет, какую модель оплаты выбрать, настроит встроенные покупки и подписки с проверкой на сервере, подключит Kaspi и эквайринг для физических товаров и подготовит приложение к проверке сторов. Посмотрите услугу разработки мобильных приложений или напишите через форму контактов и в WhatsApp +7 707 928 13 15. Смета бесплатно за 24 часа.