Битрикс24-те сату воронкаларын баптау
«Жұмыста», «ойланып жатыр» деген сатылары бар воронка ештеңе көрсетпейді: одан тығырықты да, келесі қадамды да түсіну мүмкін емес. Әр сатысы нақты әрекетті білдіретіндей етіп құрамыз.
Бағалауды жұмыс басталғанға дейін береміз, мерзім мен кепілдік шартта.
Жұмысқа не кіреді
Саты — әрекет
Әр саты не істелгенін білдіреді, менеджердің көңіл күйін емес.
Бірнеше воронка
Бөлшек, көтерме және қайталама сатылым бөлек жүреді.
Міндетті өрістер
Қажет дерексіз мәміле әрі жылжымайды.
Өтулердегі автоматика
Тапсырма мен хабарлама өздігінен жасалады.
Басшыға есептер
Сатылар бойынша конверсия, цикл ұзақтығы, тұрып қалған мәмілелер.
Бөлімді оқыту
Мәмілені қалай жүргізуді көрсетеміз — әйтпесе баптау орнықпайды.
Воронка неге жұмыс істемейді
Бірінші себеп — сатылар компанияның әрекетін емес, клиенттің күйін сипаттайды. «Ойланып жатыр» мәңгі созылуы мүмкін, ондай воронкамен жоспарлау да, талап ету де мүмкін емес.
Екінші — бәріне бір воронка. Бөлшек мәміле мен тендер әртүрлі ережемен өмір сүреді, оларды араластыру екеуін де көрмеу деген сөз.
Үшінші — толтырылмаған өрістер. Соманы және дереккөзді көрсетпеуге болатын болса, оларды көрсетпейді де, есептер мағынасын жоғалтады.
Нені баптаймыз
Бөлімнің нақты процесін талдаймыз: өтінім бірінші байланыстан төлемге дейін қалай жүреді және әр қадамда не болады.
Сатыларды әрекет бойынша құрамыз — «шот қойылды», «КП жіберілді», «шарт келісілді». Мұндай сатыларды өлшеуге болады және ақшаның қайда жоғалатыны көрінеді.
Міндетті өрістерді, өтулердегі автоматты тапсырмаларды және есептерді қосамыз. Және міндетті түрде бөлімді оқытамыз: онсыз бір айдан кейін бәрі ескі әдетке оралады.
Қалай іске қосамыз
- Процесті талдау. Мәміле бүгін шын мәнінде қалай жүреді.
- Воронка сұлбасы. Сатылар, өрістер, өту ережелері.
- Баптау. Воронкалар, автоматика, құқықтар.
- Оқыту. Бөлім мен басшы бөлек.
- Бақылау. Не шынымен толтырылатынын екі апта қараймыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Баптау қанша тұрады?
Көлемі бойынша: воронка, өріс және ереже саны. Процесті талдап барып бағалаймыз.
Бізде бірнеше бағыт бар, қалай болады?
Бөлек воронка жасаймыз: әр бағыттың өз сатысы мен мерзімі болады. Жалпы есеп сақталады.
Менеджерлер қарсылық көрсете ме?
Әдетте бірінші апта. Сондықтан біз пайданы басшыға ғана емес, менеджердің өзіне де түсіндіреміз.
Бар мәмілелерді көшіруге бола ма?
Иә, көшу кезінде мәмілелер жаңа сатыларға таратылады — бұл жұмыстың бөлігі.
Конверсия қалай саналады?
Воронка сатылары бойынша. Ең көп жоғалту қай қадамда екені көрінетіндей есеп жасаймыз.
Битрикс24 бойынша басқа жұмыстар
Давайте обсудим
ваш проект
Свяжитесь удобным способом или оставьте заявку — мы ответим в течение часа